Titre :
|
L'avenir de la relation-client pour les marques nationales du secteur hygiène-beauté distribuées dans les surfaces de vente en libre-service
|
Auteurs :
|
Charlotte Cauro, Auteur ;
Cindy Lombart, Directeur de thèse
|
Type de document :
|
Thèse-mémoire
|
Editeur :
|
Nantes [France] : Audencia, 2019
|
Format :
|
85 p.
|
Langues:
|
Français
|
Index. décimale :
|
658.81 (Gestion des ventes)
|
Catégories :
|
COSMETIQUE ET PARFUMERIE SECTEUR
GESTION DE LA RELATION CLIENT
|
Résumé :
|
Cette thèse de recherche se propose de répondre à la question suivante : à l'ère où les consommateurs sont toujours plus exigeants et plus connectés, quels sont les leviers digitaux pertinents et disponibles pour créer une relation client forte pour des marques présentes sur le linéaire hygiène-beauté des réseaux de distribution intensifs ? (source : abstract)
|
Plan de classement :
|
MKT40.2 - Relations clientèle
|
Programme :
|
MS SDIDAM
|