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Livre
Dominique Mouton, Auteur ; Gaudérique Paris, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2019Ce livre présente les solutions adaptées à tous les aspects du merchandising, tant pour les industriels que les distributeurs. Il est illustré de témoignages d'experts, de nombreux cas d'entreprise et de schémas techniques.
Livre
Pierre Mongin ; Marco Bertolini ; Félix Levious | Malakoff [France] : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2018Ce livre vous explique en détail comment créer un cours efficace en microlearning et comment le distribuer de la manière la plus pertinente possible.
Livre
Cet ouvrage présente des méthodes et astuces issues de l'expérience "terrain" pour passer le barrage de la secrétaire, se présenter, obtenir des informations client, répondre à ses objections, justifier son prix, conclure l'entretien...
Livre
Jonathan Pottiez ; Alain Meignant, Préfacier, etc. | Malakoff [France] : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2017Ce livre propose une vision managériale de l'évaluation de la formation, de la réaction des apprenants jusqu'au retour sur les attentes des commanditaires.
Livre
Robert Obert ; Gilbert Gelard, Préfacier, etc. | Malakoff [France] : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2017Ce livre analyse l'ensemble des normes internationales définies par l'IASB.
Livre
Située au coeur de la gestion des ressources humaines et au carrefour des problématiques de marché du travail, de réglementation sociale et fiscale, de coûts et d'équilibre social, la rémunération est un levier majeur du management de la perform[...]
Livre
Maurice Hershchtal ; Anne-Laure Monfret | Malakoff [France] : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2016Ce livre présente, à travers de nombreuses anecdotes et expériences terrain récoltées auprès d'occidentaux et de chinois, les neuf étapes clés de la négociation qui vous aideront à être mieux armés.
Livre
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans le conseil en marketing client auprès de moyennes et de grandes entreprises, l'auteur propose une réflexion ainsi que des outils méthodologiques et pratiques pour comprendre les enjeux liés à l'expéri[...]
Livre
L'objectif de cet ouvrage est d'analyser les comptes d'un groupe. Il propose de nombreux exemples chiffrés (opérations de couverture, engagements de retraite, impôts différés...) issus de groupes cotés.
Livre
Ce livre présente les notions et outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs (hôtellerie, tourisme, transport, banque...) dans la mise en place d'une véritable culture de service. Cette 3e édition est enrichie de n[...]
Livre
Cette 4e édition dresse un panorama vivant des pratiques de mise en oeuvre de cette approche novatrice et présente un intérêt renforcé en période de crise en abordant : les fondamentaux du contrôle de gestion; les principaux outils en place dans[...]
Livre
Cet ouvrage propose une méthode progressive d'apprentissage de la technique d'analyse financière : présentation commentée du bilan, du compte de résultat et de l'annexe, processus de retraitement des documents comptables, analyse de la structure[...]
Livre
Quel est le rôle du questionnaire et quelle est sa place dans la démarche d'étude ? Quelles sont les méthodes d'élaboration d'un questionnaire d'enquête ? Quels sont les types de questions et les règles de formulation qui vous permettront de mie[...]
Livre
Cet ouvrage explique comment la vente complexe doit s'adapter aux nouveaux systèmes de décision des clients et des clients et à l'influence du digital sur le processus de vente.
Livre
Comment emporter la décision du client ? Comment surmonter l'objection de conclusion la plus difficile : " je vais réfléchir " ? Comment développer le mental des vendeurs d'élite au moment de la conclusion ? Si bon nombre de vendeurs savent parf[...]
