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TECHNIQUE DE VENTESynonyme(s)Prospection commerciale ;Commercial prospecting ;Second hand sale ;Vente sur entrepôt Warehouse saleVoir aussi |
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Céline Berlier-Goué, Auteur ; Antoine Jeanjean, Auteur | Paris [France] : Presses des Mines | Design numérique | 2023Livre
Cette analyse aborde des thématiques telles que le développement durable ou la place des rapports humains dans l'acte d'achat. Plongez dans l'univers passionnant des marketplaces en général, et d'Amazon en particulier ! Céline Berlier-Goué, resp[...]Pascale Bélorgey, Auteur ; Stéphane Mercier, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La boîte à outils | 2023Livre
Cet ouvrage offre des clés pour développer ses talents de vendeur, préparer les entretiens de vente, prospecter sur les réseaux sociaux, fidéliser ses clients, négocier auprès des acheteurs. Édition 2023.Pascale Bélorgey, Auteur ; Stéphane Mercier, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La boîte à outils | 2023Ebook
Cet ouvrage offre des clés pour développer ses talents de vendeur, préparer les entretiens de vente, prospecter sur les réseaux sociaux, fidéliser ses clients, négocier auprès des acheteurs. Édition 2023.L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en œuvre. Comment lancer son projet? [...]En plongeant dans les rouages des interfaces du commerce en ligne, cet ouvrage permet de comprendre comment les géants de e-commerce utilisent l’IA sur tout le parcours d’achat de leurs clients, comment leurs challengers peuvent tirer parti de l[...]Guillermo Di Bisotto, Auteur ; Victor Ferry, Préfacier, etc. | Paris [France] : Eyrolles | 2023Livre
Je n'ai pas le temps, je dois y réfléchir, je n'ai pas le budget... Quel vendeur n'a jamais entendu ces objections? Dans ce guide très pratique, l'auteur analyse et décortique les objections les plus courantes afin d'en comprendre la significat[...]Sébastien Ronteau, Auteur ; Laurent Muzellec, Auteur ; Deepak Saxena, Auteur ; Daniel Trabucchi, Auteur | Berlin [Allemagne] : De Gruyter | Business & economics | 2023Livre
A business model basically describes the way a company makes money. Yet, often we use digital services for free (e.g. Facebook, Google or WhatsApp) or for what seems to be a relatively minor price (e.g. Blablacar, Airbnb, and Amazon). Digital bu[...]Olivier Thuillas, Auteur ; Louis Wiart, Auteur | Grenoble [France] : Presses Universitaires de Grenoble (PUG) | Communication en + | 2023Livre
Les contributeurs analysent les enjeux de la numérisation de la culture. Ils étudient l'évolution de la diffusion de contenus culturels qui, au XXIe siècle, se fait majoritairement via des plates-formes numériques comme Spotify, Amazon, Netflix [...]Nous négocions tous, tous les jours. Dans quel restaurant se réunir avec ses amis, le prix de vente de notre appartement, un contrat international ou même le choix du prénom de notre futur bébé… La négociation fait partie de notre quotidien mais[...]Michaël Aguilar, Auteur ; Philippe Lafaix, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Commercial/Relation client | 2022Livre
Cet ouvrage est structuré en plusieurs parties : La prise de rendez-vous par téléphone ; L'ouverture d'entretien ; La découverte client ; L'argumentation ; La réponse aux objections ; La négociation et la défense du prix ; La conclusion ; La fi[...]Nous avons tous besoin de prospecter au téléphone ! Dans un cadre professionnel pour débuter ou développer une activité, ou dans un cadre personnel pour partager une idée ou se faire connaître. Mais qui a réellement envie de s’en charger ? Nous [...]Camille Barrier, Auteur ; Cindy Lombart, Directeur de thèse | Nantes [France] : Audencia | 2022Thèse-mémoire
Ce travail de recherche s’interroge sur le comportement des consommateurs face à une expérience de co-shopping, un nouveau dispositif technique qui permet à plusieurs consommateurs de faire du shopping ensembles simultanément à travers des écran[...]Maya Bacache, Auteur ; Marc Bourreau, Auteur | Paris [France] : La Découverte | Repères | 2022Livre
Leboncoin, Doctolib ou Airbnb : nous sommes de plus en plus souvent mis en relation par des plateformes. Que représentent ces nouvelles entités économiques ? Quelles règles régissent les échanges en leur sein ? Sont-elles porteuses de liberté et[...]Godefroy Dang Nguyen, Auteur | Rennes [France] : Presses Universitaires de Rennes (PUR) | Économie, gestion et société | 2022Livre
Cet ouvrage poursuit un double objectif. Tout d'abord, il décrypte les fondements de notre vie numérique collaborative. Il explique le succès des plateformes marchandes (les GAFAM, AirBnB, BlaBlaCar...), leurs recettes pour monter un modèle d'af[...]Carine Meguem Ngompe, Auteur ; Cindy Lombart, Directeur de thèse | Nantes [France] : Audencia | 2022Thèse-mémoire
La pandémie actuelle, qui bouleverse les habitudes de consommation, est l'occasion pour les commerces de proximité de prendre conscience de l’importance d’avoir de la visibilité sur Internet. La numérisation du commerce local est l'intégration d[...]Michael A. Cusumano, Auteur ; Annabelle Gawer, Auteur ; David B. Yoffie, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2022Livre
Véritable sujet de société, les plateformes numériques exercent une influence extraordinaire sur nos vies personnelle, professionnelle et politique. Ce business model jusqu'à présent réservé aux entreprises les plus valorisées de la planète touc[...]Felix Wortmann, Auteur ; Sven Jung, Auteur ; Wolfgang Brönner, Auteur ; Olivier Grassmann, Auteur | St. Gallen [Suisse] : University of St. Gallen | 2022Cas pédagogique
Today, platform companies like Amazon, Alibaba, Apple and Google dominate our economy. It is also evident that many more platforms are on the rise. Platform companies have been able to outperform traditional businesses by establishing themselves[...]François Duranton, Auteur ; Michel Koch, Auteur ; Raphaël Robil, Auteur | Paris [France] : Vuibert | Pro en | 2022Livre
Le Client est au centre du développement commercial, et le Digital au centre de la relation client ! Les auteurs, experts de l’e-commerce et de la transformation digitale, guident le lecteur étape par étape sur le chemin de la stratégie et du pl[...]Héloïse Tigner, Auteur ; Cindy Lombart, Directeur de thèse | Nantes [France] : Audencia | 2022Thèse-mémoire
Le chiffre d’affaires du Drive a presque triplé entre 2013 et 2021, pour atteindre les 10.6 milliards d’euros l’année dernière en France. Cette croissance exceptionnelle s’explique par le fait que ce circuit répond à un certain nombre d’attentes[...]L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en œuvre. Comment lancer son projet? [...]Airbnb, Blablacar, Leboncoin, Tinder, Uber, Waze... : comment expliquer ces immenses succès qui ont, parfois en quelques mois seulement, bouleversé les marchés ? Les plateformes reposent sur des business models qui dépassent ceux des entreprises[...]Connaître les règles à respecter dans le « closing », les pièges à éviter et les techniques à déployer, c’est maximiser ses chances de conclure avec succès. 100 % concret et illustré d’exemples variés, cet ouvrage est l’outil indispensable po[...]Connaître les règles à respecter dans le « closing », les pièges à éviter et les techniques à déployer, c’est maximiser ses chances de conclure avec succès. 100 % concret et illustré d’exemples variés, cet ouvrage est l’outil indispensable po[...]Ilias O. Pappas, Directeur de publication ; Patrick Mikalef, Directeur de publication ; Yogesh Kumar Dwivedi, Directeur de publication ; Letizia Jaccheri, Directeur de publication ; John Krogstie, Directeur de publication ; Matti Mäntymäki, Directeur de publication | Berlin [Allemagne] : Springer | Lecture notes in computer science | 2021Livre
This book constitutes the proceedings of the 18th IFIP WG 6.11 Conference on e-Business, e-Services, and e-Society, I3E 2019, held in Trondheim, Norway, in September 2019. (source: publisher)Olivier Badot, Auteur ; Jean-François Lemoine, Auteur ; Adeline Ochs, Auteur ; Michel-Édouard Leclerc, Préfacier, etc. ; Rozenn Perrigot, Auteur de la postface, du colophon, etc. | Londres [Royaume-Uni] : Pearson | 2021Ebook
Sous l'impulsion d'Internet, les comportements du consommateur et le commerce dans son ensemble sont profondément modifiés. Ces mutations sont à l'origine de la distribution 4.0 et ont donné naissance au cross-canal, aux objets connectés, au soc[...]Abdelali Belbacha, Auteur ; Anne Launois, Directeur de thèse | Nantes [France] : Audencia | 2021Thèse-mémoire
Inspiré par les travaux de Gentina dans son livre « Des Z consommateurs aux Z collaborateurs », le présent travail cherche à comprendre le comportement de cette génération mais sous un autre angle qui est à la fois paradoxal dans un contexte num[...]Antoine Dewaest, Auteur ; Miruna Radu-Lefebvre, Auteur | Nantes [France] : Audencia | 2021Thèse-mémoire
En 2019, la Roumanie était classée avant dernière dans l’adoption du e-commerce au sein de l’Union Européenne. Avec à peine un individu sur cinq y recourant régulièrement, le consommateur roumain se montrait peu perméable à l’achat en ligne, car[...]Arthur Villemain, Auteur ; Erwann Gueperoux, Directeur de thèse | Nantes [France] : Audencia | 2021Thèse-mémoire
L’objectif de cette thèse de recherche était de comprendre comment une entreprise pouvait se lancer dans l’e-commerce à travers une boutique en ligne sans concurrencer déloyalement ses concurrents. A travers cette thèse vous pourrez voir que des[...]Nicolas Dugay, Auteur ; Erika Kingsoon, Auteur ; Laëtitia Rudelle, Auteur ; Julien Witrant, Auteur | Paris [France] : Maxima | 2021Livre
La minute qui fait basculer la décision d’achat de votre interlocuteur n’est jamais la même. Ce livre va vous permettre de mieux l’appréhender et d’agir en conséquence. Dépassant les standards stéréotypés des méthodes traditionnelles, les auteur[...]Jacob Gorm Larsen, Auteur ; Glen Meakem, Préfacier, etc. | Londres [Royaume-Uni] : Kogan Page | 2021Livre
This book sets out a proven process for developing e-auction strategy, along with a catalogue of change management initiatives for securing buy-in. The different formats and benefits are explained in details and demonstrated with practical examp[...]On rebat les cartes ! Dans un monde qui affronte une succession de crises majeures, économiques, sociales et environnementales, des mouvements de défiance et une révolution technologique permanente, il convient d'élargir le champ d'analyse pour [...]Alexandre Taboné, Auteur ; Sandrine Frémeaux, Directeur de thèse | Nantes [France] : Audencia | 2021Thèse-mémoire
L’économie collaborative s’exprime aujourd’hui principalement à travers des plateformes numériques. Plutôt récentes au regard de l’évolution économique, elles forment néanmoins un sujet complexe et actif tant il y a eu une explosion du nombre de[...]Alec MacGillis, Auteur ; Guillaume Contré, Traducteur ; Morgane Saysana, Traducteur | Paris [France] : Seuil | 2021Livre
C’est par une mosaïque d’approches et de vies que l’on comprend le mieux un système, comment ce dernier affecte ceux qui entrent en contact avec sa trajectoire. À la manière des grands reportages littéraires, "Le Système Amazon" décortique l’imp[...]Ce livre vous fait comprendre la véritable signification de la vente et vous aide à développer votre capacité à persuader un interlocuteur et à vendre des produits, des services, des équipements, voire des idées. (source : éditeur)Salma Al Guezaui, Auteur ; Raffaele Filieri, Auteur | Paris [France] : CCMP | Audencia | 2020Cas pédagogique
The current case study seeks to explore the strategy that Amazon has adopted to expand its market share in the grocery market. This case study will look at Amazon acquisition of the American grocery chain, Whole foods, along with investigating t[...]Frédéric Canevet, Auteur ; Grégoire Gambatto, Auteur ; Olivier Zongo-Martin, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Marketing/Communication | 2020Livre
Avec un programme simple et progressif sur 8 semaines, cet ouvrage vous permet de maîtriser les techniques essentielles du Growth Hacking pour attirer des prospects, les transformer en clients et les fidéliser. Très pratique, il propose de nombr[...]On ne vend plus de la même façon qu’il y a quinze ans ! l’approche-client est désormais beaucoup plus personnalisée et communicationnelle et s’inscrit dans un modèle de vente relationnelle durable. Il est donc essentiel, dans un contexte de déve[...]Cet ouvrage offre des clés pour développer ses talents de vendeur, préparer les entretiens de vente, prospecter sur les réseaux sociaux, fidéliser ses clients, négocier auprès des acheteurs.Dave Chaffey, Auteur ; Tanya Hemphill, Auteur ; David Edmundson-Bird, Auteur | Londres [Royaume-Uni] : Pearson | 2019Ebook
This book will give you the knowledge and skills to be able to handle the speed of change faced by organisations in the digital world. (source: publisher)Jean-Pierre Clavier, Auteur ; Alexandrea Mendoza-Caminade, Auteur | Bruxelles [Belgique] : Bruylant | Paradigme | 2019Livre
Ce manuel de droit du commerce électronique tente d'apporter une réponse pertinente aux nombreuses questions soulevées par le commerce en ligne via trois points : les moyens du commerce électronique (site web, noms de domaine, blockchains, donné[...]L'objectif de ce livre est de détecter, d'évaluer et de traiter les risques juridiques liés à la création et à l'exploitation d'un site web marchand, afin d'en assurer la conformité avec la loi. Il démontre également que le droit peut être une s[...]Des clients de mieux en mieux informés et très sollicités, un environnement concurrentiel et juridique de plus en plus dense, des outils en constante évolution, des enjeux stratégiques de plus en plus complexes… Ce livre de référence développe[...]François Scheid ; Willy Fontugne ; Renaud Vaillant ; Grégoire de Montaigu | Paris [France] : Eyrolles | 2019Livre
Ce livre explique comment : définir les éléments d'une stratégie digitale efficace ; actionner et combiner les leviers marketing ; maîtriser les ressources des différents canaux ; analyser et exploiter les tendances ; et analyser la multitude de[...]Un guide des techniques de vente pour mieux connaître les ressorts psychologiques des clients, neutraliser les objections, développer une argumentation efficace, et obtenir des accords durables. (source : Electre)Ce livre est le fruit d'une enquête de 3 ans sur Amazon, il dessine le portrait d'un empire tentaculaire et hors de contrôle, un projet de société vertigineux.Le Social Selling est une démarche qui consiste à utiliser les réseaux sociaux dans les processus de vente, particulièrement les processus de vente complexe. Cette 2ème édition est enrichie de témoignages et de nouvelles méthodes comme l'utilisa[...]Ce livre est un manuel de techniques de vente, illustré d'exemples et de mises en situation. Il recommande des méthodes de prospection, des techniques téléphoniques, ainsi que des méthodes de connaissance de soi et des autres qui simplifient la [...]Olivier de. Maison Rouge ; Marc Watin-Augouard, Préfacier, etc. | Paris [France] : LexisNexis | Actualité | 2018Livre
Cet ouvrage se propose d'aborder les risques numériques ainsi que leurs réponses juridiques selon trois axes : l'axe structurel ; l'axe informationnel ; et l'axe de la répression des atteintes.This book takes an exhilarating look at disruptive thinking to inspire those who want to be the best at digital transformation and who want to survive these turbulent times. (source: publisher)Olivier Badot, Auteur ; Jean-François Lemoine, Auteur ; Adeline Ochs, Auteur ; Michel-Édouard Leclerc, Préfacier, etc. ; Rozenn Perrigot, Auteur de la postface, du colophon, etc. | Londres [Royaume-Uni] : Pearson | 2018Ebook
Sous l'impulsion d'Internet, les comportements du consommateur et le commerce dans son ensemble sont profondément modifiés. Ces mutations sont à l'origine de la distribution 4.0 et ont donné naissance au cross-canal, aux objets connectés, au soc[...]Olivier Badot, Auteur ; Jean-François Lemoine, Auteur ; Adeline Ochs, Auteur ; Michel-Édouard Leclerc, Préfacier, etc. ; Rozenn Perrigot, Auteur de la postface, du colophon, etc. | Londres [Royaume-Uni] : Pearson | 2018Livre
Sous l'impulsion d'Internet, les comportements du consommateur et le commerce dans son ensemble sont profondément modifiés. Ces mutations sont à l'origine de la distribution 4.0 et ont donné naissance au cross-canal, aux objets connectés, au soc[...]Cet ouvrage est un guide pour mener à bien un projet d'e-commerce. Il aborde, entre autres, les différentes phases de gestion de projet, le lancement de la boutique en ligne, les statistiques ou encore l'optimisation des ventes.Guillaume Carton, Auteur ; Marie Joachim, Auteur | Paris [France] : ISG International Business School | 2018Cas pédagogique
Ce cas pédagogique porte sur le marché français de la livraison de repas. Analysant le changement de comportement des consommateurs, il montre comment le marché s'est développé il y a une quinzaine d'années autour des agrégateurs (comme Allo Res[...]Cet ouvrage propose 54 outils pour améliorer ses négociations. Ils sont répartis par objectifs tels que : connaître son environnement et son offre, définir les profils clients, préparer son pitch, négocier sans marchander ou formaliser un accord.Laure Claire Reillier, Auteur ; Benoît Reillier, Auteur ; Frédéric Mazzella, Préfacier, etc. | Malakoff [France] : Dunod | 2018Livre
Comment Amazon, Google, Apple et Facebook sont-elles devenues les plus grosses entreprises au monde en seulement quelques années ? Quel est le secret derrière la croissance fulgurante d’Alibaba, Airbnb, Uber et BlaBlaCar ? Et comment start-ups e[...]Patrick Roussel, Auteur ; Mohammed Alioui, Auteur ; Jean-Pierre Campcros, Auteur ; Véronique Clément-Camparo, Auteur ; Jean-Pierre Campcros | Paris [France] : Foucher | Atouts compétences | 2018Livre
Ce manuel propose une approche par situations professionnelles permet à l’étudiant de se projeter en tant que commercial dans différents types d’organisations. (source : éditeur)Laurence Garnier, Directeur de publication ; Marie José Chacon Benito, Auteur ; Carole Hamon, Auteur ; Xavier Le Ven, Auteur | Paris [France] : Nathan | 2018Livre
Cet ouvrage couvre l'ensemble du bloc 1 de compétences, et du pôle d'activités associé. Il prépare à l'épreuve E4. Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à la négociation-ven[...]Cindy Dorkenoo ; Yaël Cohen-Hadria ; Bruno Leveque, Préfacier, etc. | Paris [France] : Eyrolles | 2018Livre
Conçu comme une boîte à outils, cet ouvrage explique en 5 grandes étapes comment créer son e-commerce, du choix du business model aux questions juridiques.Olivier Andrieu ; Laurent Bourelly, Préfacier, etc. ; Grifil, Illustrateur | Paris [France] : Eyrolles | 2018Livre
Ecrit par l'un des plus grands spécialistes français du référencement, cet ouvrage de référence fournit toutes les clés pour garantir à un site Internet une visibilité maximale sur les principaux moteurs de recherche. S'adressant aux non-spécial[...]Olivier Andrieu ; Laurent Bourelly, Préfacier, etc. ; Grifil, Illustrateur | Paris [France] : Eyrolles | 2018Ebook
Ecrit par l'un des plus grands spécialistes français du référencement, cet ouvrage de référence fournit toutes les clés pour garantir à un site Internet une visibilité maximale sur les principaux moteurs de recherche. S'adressant aux non-spécial[...]S'attaquant au phénomène de l'Ubérisation, cet ouvrage critique un capitalisme technologique qui apporte de nouvelles formes de servitude des consommateurs et des producteurs. Face aux géants tels qu'Uber, Airbnb ou Deliveroo, des résistances ci[...]A partir d'études de terrain, ce livre permet de : comprendre pourquoi les techniques traditionnelles de vente sont dépassées aujourd'hui, que ce soit en B to C ou en B to B ; met en lumière le rôle du vendeur à l'ère post-digitale ; propose des[...]Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ?Frédéric Buchet ; Frédérique Liaigre, Préfacier, etc. | Malakoff [France] : Dunod | Commercial/Relation client | 2018Livre
Consultative Selling, Solution Selling, SPIN Selling, Value Selling, Challenger Sale ou Insight Selling, etc. Ce livre fait la synthèse de 25 ans de recherches dans le domaine de la vente B to B, et des méthodes qui ont fait leur preuve.Brigitte Boussuat ; Claire Trevisiani-Laine ; Juliette Boussuat ; Benjamin Salles | Malakoff [France] : Dunod | Commercial/Relation client | 2018Livre
A l'attention des commerciaux, conseillers, vendeurs grands comptes, marketers ou managers de forces de vente, ce livre est constitué d'une base méthodologique pour réussir ses négociations avec les clients. Cet outil permet de décoder vos inter[...]Michaël Aguilar ; Philippe Lafaix | Malakoff [France] : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2017Livre
Cet ouvrage présente des méthodes et astuces issues de l'expérience "terrain" pour passer le barrage de la secrétaire, se présenter, obtenir des informations client, répondre à ses objections, justifier son prix, conclure l'entretien...L'auteur incite à accompagner les clients vers une relation authentique, respectueuse et empathique. Chaque chapitre comporte de nombreux outils et se conclut sur une synthèse des points à retenir et des exercices à mettre en pratique.Cet ouvrage offre des clés pour développer ses talents de vendeur, préparer les entretiens de vente, prospecter sur les réseaux sociaux, fidéliser ses clients, négocier auprès des acheteurs.Christian Delabre ; Gabriel Gross, Préfacier, etc. | Malakoff [France] : Dunod | La boîte à outils | 2017Livre
Découvrez 55 outils et méthodes indispensables à l'élaboration, au suivi et au succès d'un site e-commerce.Christian Delabre ; Gabriel Gross, Préfacier, etc. | Malakoff [France] : Dunod | La boîte à outils | 2017Ebook
Découvrez 55 outils et méthodes indispensables à l'élaboration, au suivi et au succès d'un site e-commerce.Alain Decrop, Directeur de publication ; Marco Torregrossa, Préfacier, etc. | Bruxelles [Belgique] : De Boeck Supérieur | 2017Livre
Ce livre offre un panorama de cette nouvelle économie basée sur la consommation collaborative. Il comporte 12 chapitres rédigés par des experts français, belges et canadiens.Paul Milgrom, Auteur | New York [États-Unis] : Columbia University Press | Kenneth J. Arrow lecture series | 2017Livre
Ce manuel propose une synthèse pluridisciplinaire du commerce électronique. L'accent est mis sur les entreprises impliquées dans les échanges commerciaux en ligne (industriels, distributeurs physiques, pure players), les différents modèles d'aff[...]Cet ouvrage méthodologique présente les techniques du growth hacking. Il propose des conseils, anecdotes et plans d'actions.Airbnb, LinkedIn or Facebook didn't explode to massive worldwide popularity simply by building a great product then crossing their fingers and hoping it would catch on. There was a studied, carefully implemented methodology behind these companie[...]Cet ouvrage décrit les méthodes et les outils qui visent à améliorer le pouvoir de négociation des acheteurs.Cet ouvrage au ton humoristique met en lumière les situations professionnelles ou privées dans lesquelles la vente intervient. L'objectif est d'aider le lecteur à structurer sa démarche, en lui apportant les cadres classiques de la vente et les [...]Geoffrey G. Parker, Auteur ; Marshall Van Alstyne, Auteur ; Sangeet Paul Choudary, Auteur | New York [États-Unis] : W. W. Norton & Company | 2017Livre
This book explores the what, how, and why of this revolution and provides the first "owner's manual" for creating a platform marketplace. Revealing the strategies behind some of today's rising platforms, the authors explain how entrepreneurs - a[...]Le digital « disrupte » tout et le domaine de la vente n'y échappe pas. Pourtant, les techniques de vente restent sur les standards de la vieille économie. Ce livre propose une nouvelle approche, l'approche V3, pour améliorer son efficacité comm[...]Dans un contexte volatile, incertain et complexe, les entreprises doivent opérer une transformation commerciale pour se démarquer dans leur façon de vendre. Cet ouvrage présente le concept de la vente différenciée grâce à des cas d'entreprises r[...]An engrossing, insider's account of how a teacher built one of the world's most valuable companies and forever reshaped the global economy. In just a decade and half Jack Ma, a man from modest beginnings who started out as an English teacher, fo[...]Olivier Badot, Auteur ; Dominique Moreno, Auteur ; Bernard Gross, Préfacier, etc. ; Michel-Édouard Leclerc, Auteur de la postface, du colophon, etc. | Caen [France] : Éditions Management & Société (EMS) | 2016Ebook
Cet ouvrage, écrit par deux spécialistes du commerce et du droit de l'urbanisme commercial, dans la perspective d'un regard croisé économie/droit, analyse les mutations de la consommation et du commerce à l'ère d'Internet, de la crise du trafic [...]Olivier Badot, Auteur ; Dominique Moreno, Auteur ; Bernard Gross, Préfacier, etc. ; Michel-Édouard Leclerc, Auteur de la postface, du colophon, etc. | Caen [France] : Éditions Management & Société (EMS) | 2016Livre
Cet ouvrage, écrit par deux spécialistes du commerce et du droit de l'urbanisme commercial, dans la perspective d'un regard croisé économie/droit, analyse les mutations de la consommation et du commerce à l'ère d'Internet, de la crise du trafic [...]Daniel Ray, Auteur ; William Sabadie, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Marketing/Communication | 2016Ebook
Ce livre permet d'identifier les facteurs clés de succès d'une démarche de marketing relationnel profitable. Basé sur la double expérience des auteurs, à la fois pratique et théorique ce livre donne du sens aux démarches de marketing relationnel[...]Le livre du Professeur Ying LOWREY décrit le dynamisme de l'écosystème et du modèle commercial d'Alibaba, ainsi que la prospérité qu'il a pu amener à l'économie chinoise et à la création d'entreprises au niveau local.Cet ouvrage décrit comment les plateformes sont devenues des géants de l'économie et ce qu'elles transforment dans notre société.Ce livre vous aidera à : bien préparer votre séance de prospection par téléphone, accrocher l'intérêt du prospect, poser les bonnes questions, obtenir des rendez-vous professionnels. (source : éditeur)Luc Ferry analyse deux mouvements parallèles, l'amélioration génétique de l'être humain et l'uberisation de la société. Ces technosciences sont contrôlées par les mêmes acteurs : les géants du web. L'auteur souhaite réhabiliter l'idéal philosoph[...]Arun Sundararajan is a professor at New York University's school of business. A recognized authority on the sharing economy, he has published op-eds and commentary in many publications.L'ouvrage se propose de faire le point sur ce qu'est l'ubérisation, son impact dans la société, ses opportunités et ses limites. Pour cela, il donne la parole aux acteurs de cette nouvelle économie : le chauffeur VTC, l'hôtelier, le dirigeant de[...]Jean-Michel Moutot ; Valérie Nguyen ; Nolwenn Cleirec | Londres [Royaume-Uni] : Pearson | 2015Livre
Structuré autour de 13 scénarios de vente clairement identifiés et analysés, cet ouvrage à l'approche pédagogique offre une présentation graphique qui vous permettra de maîtriser facilement toutes les techniques de vente. Pratique, il constitue [...]Aujourd'hui, il n'est plus envisageable pour un distributeur de vendre un produit uniquement dans un point de vente physique. L'arrivée du smartphone et des nouvelles technologies a changé la donne. Un nouveau consommateur, connecté et surinform[...]Si vous souhaitez vous lancer dans le e-commerce, ou même si votre boutique est déjà en ligne, l'objectif de cet ouvrage est de vous aider à préparer la route sur laquelle vous devrez vous engager pour mener à bien votre projet, en veillant à vo[...]Vendre directement en ligne ou attirer des visiteurs dans son commerce ; Affirmer sa présence sur le Web ; Optimiser l'offre de son site Internet ; Améliorer sa visibilité (référencement naturel, réseaux sociaux, linking...) ; Élaborer sa straté[...]Ce livre a pour objectif de présenter de manière concrète et synthétique comment le juridique peut participer à la sécurisation et à la valorisation de d'un projet Web. Optimisation des Conditions générales de ventes, gestion rationalisée du por[...]Interaction continue avec le consommateur, applications pour smartphones, boutiques connectées aux plateformes digitales, réseaux sociaux, centres d'appels... les circuits de ventes sont désormais multiples et complexes. En diversifiant leurs po[...]Julien Viau, Auteur ; Héla Sassi, Auteur ; Hubert Pujet, Auteur ; Stephen Bensimon, Préfacier, etc. | Malakoff [France] : Dunod | 2015Livre
Cet ouvrage dresse une typologie opérationnelle des différentes méthodes de vente et de négociation. Il détaille les conditions du développement d'une performance commerciale durable et présente les compétences clés du négociateur. Ce livre intè[...]Bill Price ; David Jaffe ; Jacques-Antoine Granjon, Préfacier, etc. ; Laurence Nicolaieff, Traducteur | Londres [Royaume-Uni] : Pearson | 2015Livre
Selon les auteurs, la donne a changé : ce sont les clients qui décident et non les entreprises qui décident pour eux. Pour faire face à cette nouvelle donne, les organisations doivent repenser leur manière d'agir en adoptant le point de vue des [...]Il s'agit pour La Poste de mieux faire connaître ses produits et services qu'elle destine à la cible B to B. Elle accompagne en effet, avec la "Solution Business", les entreprises dans la mise en oeuvre de leurs campagnes de prospection et de co[...]Généralisation du e-commerce, multiplication des parcours cross-canaux, complexification de l'univers du retail… Le commerce traditionnel vit ses dernières années et il est grand temps de repenser les modèles commerciaux! Quels défis attendent l[...]Luc Grynbaum ; Caroline Le Goffic ; Lydia Morlet-Haidara | Paris [France] : Dalloz | Précis | 2014Livre
L'objectif de l'ouvrage est de présenter le droit matériel des activités numériques : le contrat en ligne, les différents prestataires, leur responsabilité. Il permet également d'appréhender les règles de marché auxquels sont soumis les e-commer[...]Just in Time e-commerce présente des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins. Découvrez-les en 9 objectifs et 44 plans d'action. 1. Se lancer. 2. Mettre en place. 3. Vendre. 4. Comprendre les cyberclients[...]L'e-mail reste le support préféré des internautes pour recevoir des informations commerciales. Que ce soit comme outil de fidélisation ou comme outil de conquête, la création d'un mailing efficace est importante. Cet ouvrage regroupe toutes les [...]Cette nouvelle édition propose un panorama clair et complet des dernières évolutions du e-marketing. Elle met en évidence les enjeux, les outils et les concepts essentiels à la pratique de l’e-marketing et de l’e-commerce : orientation client, m[...]Les réseaux d'enseignes ont beaucoup évolué pour s'adapter aux nouvelles formes de consommation et s'assurer une meilleure couverture de zone. Cet ouvrage dresse un panorama complet des évolutions du commerce organisé, sur les plans juridique et[...]Arrivée de la 4G, explosion des ventes de smartphones et de tablettes… Le m-commerce, ou commerce sur mobile, est en passe de devenir un levier de croissance B2C essentiel. Que vous soyez distributeur, pure-player, acteur du web en quête de nouv[...]Pour réussir sa téléprospection, la volonté ne suffit plus. Il vous faut acquérir une technique vraiment pointue. Ce livre reprend toutes les étapes de la prospection téléphonique business to business : comment passer le barrage du standard, com[...]Ouvrage qui traité spécifiquement du droit des affaires en ligne. L'exercice du commerce électronique fait naître de nouveaux litiges.La première partie de cet ouvrage est consacrée à la création d’un site Web marchand et traite des questions de noms de domaine, des contrats à finalités techniques (création et hébergement de site web), des droits d’auteur et de la protection d[...]Cet ouvrage pose les fondamentaux d’une démarche e-merchandising. La méthode de conception d’un site marchand efficace est déroulée pas à pas avec une approche résolument novatrice, insistant sur les facteurs clés de succès, émaillée de « cas d’[...]Frédéric Vendeuvre ; Philippe Beaupre | Malakoff [France] : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2013Livre
Cet ouvrage est destiné à tous les commerciaux, les managers et les entrepreneurs qui veulent concrétiser rapidement et durablement leurs efforts de prospection de nouveaux clients.Cet ouvrage s'adresse aux personnes qui n'ont aucune formation en vente, mais qui doivent vendre un projet, une activité et cetera. L'auteur, avec une technique baptisée PACTERA, fait ressortir les points clés des techniques de vente les plus re[...]Thierry Pires ; Jérôme Stioui | Saint-Herblain [France] : Éditions ENI | Marketing book | 2013Livre
Ce livre propose un tour d'horizon de l'Internet mobile, à commencer par son marché, ses évolutions et ses principaux acteurs. Il s'attarde sur le comportement des consommateurs, les mobinautes et présentant les techniques marketing permettant d[...]Patrick David ; Jean-Nöel Machon, Préfacier, etc. | Paris [France] : Eyrolles | Livres outils | 2013Livre
Des moyens, conseils et exemples pour : - élaborer vos stratégies et tactiques - multiplier les comportements efficaces, - repérer et décoder les attitudes des clients pour mieux vous y adapter, - s'approprier les fondamentaux de la négociation,[...]Frédéric Vendeuvre ; Eric de Cozar | Malakoff [France] : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2013Livre
Comment préparer vos négociations et votre stratégie ? Comment maîtriser la création de valeur pour construire une relation de long terme ? Comment mener vos entretiens avec succès, gérer la tension et éviter les pièges ?Pierre Volle, Directeur de publication | Londres [Royaume-Uni] : Pearson | Management en action | 2013Livre
Cet ouvrage analyse les enjeux de la relation client selon les diverses fonctions de l'entreprise et propose des outils pour mettre en oeuvre des stratégies clients adaptées.Aujourd'hui, les entreprises éprouvent de plus en plus de difficultés à vendre leurs produits. Pour pallier ce déficit de ventes, la course à la baisse des prix n'est plus la solution par excellence. En effet, les consommateurs ont changé et il [...]Alain Ferrand, Auteur ; Jean-Loup Chappelet, Auteur ; Benoît Séguin, Auteur | Bruxelles [Belgique] : De Boeck Supérieur | Management & sport | 2012Ebook
Ce livre présente le cadre du marketing relationnel à orientation réseau, ainsi que celui du marketing des parties prenantes, qui sont mis en œuvre dans le système olympique. Ces deux modèles impliquent de multiples parties prenantes dans le pro[...]«Cet ouvrage ouvre la voie à un marketing nouveau, capable de servir les désirs humains.» Le monde traverse une période de changements rapides et de turbulences. Crise financière, pauvreté, chômage, changement climatique, pollution, taux de croi[...]"L'intention de ce livre est de faire prendre conscience que l'ère digitale est une chance formidable pour les marques, pour peu qu'elles saisissent les opportunités concrètes qui existent en embrassant l'innovation et en mettant de coté la rési[...]Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 3e édition vous livre les conseils [...]Cet ouvrage apporte des méthodes et des outils pratiques pour maîtriser toutes les ressources nécessaires à la réussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. L'auteur identifie huit ressources essentielles sur l'échiquier de[...]Dans les années 1960, aux États-Unis, des entrepreneurs chrétiens ont bâti des entreprises dont le mot d'ordre était la compassion. Le marketing relationnel de multiniveaux est né de cet idéal chrétienMichaël Aguilar ; Philippe Lafaix | Malakoff [France] : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2011Livre
Cet ouvrage recense 100 techniques pour accélérer les ventes classées en 8 catégories : l'argumentation, la réponse aux objections, la négociation et la défense du prix, la fidélisation, etc.Cet ouvrage pratique propose les meilleures pratiques pour améliorer son efficacité personnelle sur un ordinateur et les connaissances fondamentales à avoir concernant les possibilités mais aussi les dangers potentiels des technologies de l'info[...]Centré sur l'instauration d'une relation de confiance et d'une interactivité entre le consommateur et le vendeur, le Permission Marketing dépasse largement le cadre de la proposition commerciale pour devenir un service personnalisé dont l'object[...]L'auteur livre les secrets de ce marketing. Il montre que, grâce à Internet, le bouche à oreille savamment orchestré permet, pour un budget minimal, d'obtenir un maximum d'impact en un temps record.Pierre-Jean Benghozi ; Michelle Bergadaa ; Erwan Burkhart | Louvain-la-Neuve [Belgique] : De Boeck | Le Point sur | 2011Livre
Grâce aux innombrables possibilités d'informations, de services, de relations, voire d'amis qu'offre le Web, les individus n'ont jamais disposé d'autant d'autonomie. Pourtant, les dispositifs de validation et de légitimation des contenus sur Int[...]L'ouvrage propose un panorama complet des solutions mobiles disponibles : identifier les acteurs, caractériser les utilisateurs, appréhender le téléphone mobile dans une logique CRM, développer un site internet mobile, exploiter avec profit les [...]cas CCMP Réf. G11537. Documents joints à la notice.Face aux développement rapide des technologies, et pour éviter de céder trop facilement aux effets de mode, ce livre a pour objectif de relier la pratique à des références théoriques et, ainsi, de permettre une meilleure compréhension et une ant[...]Conquérir de nouveaux clients, puis les fidéliser sont des activités essentielles pour bon nombre d'entreprises. Depuis des années, ces dernières ont cherché à mettre en place des dispositifs pour améliorer leurs performances sur ce terrain. Dan[...]L'auteur décrit l'évolution de la fonction et présente les apports et les bénéfices des nouvelles technologies. L'e-achat, l'e-procurement et l'e-sourcing se sont désormais implantés dans les entreprises et de nouvelles organisations comme les p[...]Dans cet ouvrage, l'auteur montre que les nouveaux géants de l'économie mondiale ne cherchent plus seulement à nous vendre des produits, mais à nous faire adhérer à l'imaginaire de leurs marques, à nous regrouper en clubs et à nous faire partage[...]