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MARKETING EXPERIENTIELSynonyme(s)Expérience de consommation Consumption experienceVoir aussi |
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The fashion and luxury industries have been well-established for centuries, but the new disruptive digital environment is causing these industries to rethink their business case and adapt their brand offerings for consumers and experiences both [...]The fashion and luxury industries have been well-established for centuries, but the new disruptive digital environment is causing these industries to rethink their business case and adapt their brand offerings for consumers and experiences both [...]L'expérience client est l'ensemble des interactions avec un produit ou un service perçues par le client, avant, pendant, et après l'achat. Elle est au cœur de la réussite d'entreprises emblématiques comme AirBnB, Starbucks, IKEA ou Amazon. Un g[...]B. Joseph Pine, Auteur ; James H. Gilmore, Auteur | Brighton [États-Unis] : Harvard Business Review Press | 2019Ebook
This book makes a case for experiences as the critical link between a company and its customers in an increasingly distractible and time-starved world. Filled with detailed examples and actionable advice, The Experience Economy helps companies c[...]In this book, the author introduces readers to the new customer experience framework and the era of the "experiential marketing mix." She introduces the concept of the 7Es to design suitable, emotional, and profitable customer experiences in a p[...]Dans quelle mesure les stratégies de communication permettent de faire évoluer la controverse sur le neuromarketing ?Cet ouvrage présente des pratiques et outils du nouveau marketing digital afin que les entreprises puissent rendre l'expérience client plus innovante et performante. L'auteure se base sur le Triangle de l'Expérience Digitale (TED) et le Blue Sun[...]Cet ouvrage présente des pratiques et outils du nouveau marketing digital afin que les entreprises puissent rendre l'expérience client plus innovante et performante. L'auteure se base sur le Triangle de l'Expérience Digitale (TED) et le Blue Sun[...]Companies who invest in successful Customer eXperience (CX) innovation stand out from the crowd. Markets tend to reward these companies because it is rare for firms to try something new, much less prove customer acceptance of their attempted inn[...]In this book, the author introduces readers to the new customer experience framework and the era of the "experiential marketing mix." She introduces the concept of the 7Es to design suitable, emotional, and profitable customer experiences in a p[...]This book provides a step-by-step approach to experiential marketing as a methodology: how to plan, deliver, measure and evaluate its game-changing results, and tailor brand activity to today's marketing, technology and events climate. (source: [...]Marc Stinkdorn ; Adam Lawrence ; Markus Hormess ; Jakob Schneider | Sebastopol [États-Unis] : O'Reilly Media | 2018Livre
This book gives a comprehensive introduction to design of services, detailed descriptions of all the main activities, hands-on instructions for the most important service design tools and methods.L'expérience client est un défi pour les commerçants qui rebâtissent le fil de la relation client, renforcent leur positionnement et dévoilent leur savoir-faire. Découvrez 40 commerces à travers le monde qui ont su faire face à ce challenge.Sophie Rieunier, Directeur de publication | Malakoff [France] : Dunod | Marketing/Communication | 2017Livre
Le marketing sensoriel utilise les facteurs d'ambiance du magasin afin de susciter chez le consommateur des réactions favorables à l'acte d'achat. Cette 5e édition réactualisée s'enrichit d'un chapitre sur le magasin connecté.Ce livre explique comment mettre en oeuvre des expériences de marque riches. Il explique aussi les évolution du domaine du marketing qui tend vers un marketing de cocréation entre les marketeurs et les clients.