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Auteur Didier Janssoone |
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Présentation progressive des principes essentiels et des pratiques de la qualité en entreprise : notion, enjeux, fondamentaux, amélioration, management, évaluation des progrès, entre autres. L'ensemble est accompagné d'études de cas. (source : E[...]Illustré de cas pratiques, cet ouvrage permet de connaître et de mettre en oeuvre l'innovation participative. Issue des boîtes à idées d'antan, cette démarche repose sur un savoir-faire en matière de "management de la créativité" du personnel.